ENVIOS RÁPIDOS A TODA ESPAÑA

Los envíos se realizan exclusivamente dentro de España (Península), salvo acuerdo previo.

El plazo de entrega estimado es de 7 a 30 días laborables, dependiendo del tipo de producto y su nivel de personalización.

Los gastos de envío se indicarán previamente en el presupuesto o factura.

tu-dtf no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte

3.2 Entrega de productos 

Los productos deberan ir bien empaquetados indicando en observaciones el detalle del producto

4. Política de devoluciones

La presente Política de Devoluciones regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio web de tu-dtf (en adelante, “la empresa”).

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de esta política por parte del cliente

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente excluidos que se detallan a continuación.

3. Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

Productos personalizados o fabricados a medida, incluyendo:

Impresiones DTF personalizadas

Diseños enviados por el cliente

Pedidos realizados bajo especificaciones concretas de tamaño, color o archivo

Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez

Pedidos ya producidos o en proceso de producción

Al tratarse de un producto claramente personalizado, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de impresión.

4. Productos defectuosos o errores de fabricación

Si el cliente recibe un producto defectuoso o con un error imputable a tu-dtf, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Se consideran defectos:

Errores de impresión no derivados del archivo enviado por el cliente

Fallos técnicos de producción

Daños producidos durante el transporte

No se considerarán defectos:

Errores en el diseño enviado por el cliente

Baja calidad del archivo proporcionado

Cambios de color derivados de perfiles de pantalla o impresión

Uso incorrecto del material (planchado, temperatura, presión, etc.)

5. Procedimiento de reclamación

Para tramitar una devolución o reclamación, el cliente deberá:

Contactar con tu-dtf por correo electrónico o medio indicado en la web

Indicar número de pedido y motivo de la reclamación

Adjuntar fotografías claras del producto y del defecto detectado

Una vez revisada la incidencia, tu-dtf ofrecerá, según corresponda:

Reposición del material sin coste adicional, o

Reembolso total o parcial del importe abonado

6. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo estimado para el reembolso será de 7 a 14 días laborables desde la aceptación de la reclamación.

Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo error imputable a la empresa.

7. Cancelaciones de pedidos

No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción.

En pedidos aún no producidos, la cancelación podrá valorarse de forma excepcional.

8. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

Revisar correctamente los archivos enviados

Asegurarse de la calidad, tamaño y colores del diseño

Seguir las instrucciones de uso y planchado facilitadas por tu-dtf

9. Modificaciones

tu-dtf se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.